Thẻ ATM bị nuốt – Khắc phục và xử lí nhanh chóng

Thẻ ATM bị nuốt thì phải xử lí như thế nào? Thẻ ATM là một loại thẻ theo chuẩn ISO 7810 được các ngân hàng phát hành. Dùng để thực hiện các giao dịch tự động như kiểm tra tài khoản, rút tiền hoặc chuyển khoản. Thanh toán hóa đơn, mua thẻ điện thoại. Khi sử dụng thẻ ATM, khách hàng có khi gặp phải tình huống bị nuốt thẻ. Gây cản trở cho các giao dịch cần đến thẻ.

1. Các nguyên nhân bị nuốt thẻ ATM

Khi bị nuốt thẻ ATM thì có nhiều nguyên nhân gây ra như:

• Bạn nhập sai mã PIN. Thông thường các ngân hàng sẽ giới hạn việc nhập mã PIN khoảng 3 lần để đảm bảo bảo mật.
• Thẻ của bạn thuộc danh sách đen.
• Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
• Sau giao dịch, bạn không nhận lại thẻ sau thời gian quy định 15 – 30 giây.

2. Hướng dẫn xử lý khi thẻ ATM bị nuốt

Nếu chẳng may rơi vào trường hợp bị nuốt thẻ, bạn hãy bình tĩnh xử lý theo hướng dẫn dưới đây.

Bước 1: Kiểm tra

Đầu tiên, bạn thử kiểm tra tình trạng của máy ATM có hư hỏng gì hay không. Nếu địa điểm bạn thực hiện giao dịch gần ngân hàng và cây ATM bị trục trặc. Hãy liên hệ các nhân viên tại đó để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Trong trường hợp ngược lại, bạn hãy đứng đợi tầm 5 phút. Sau khoảng thời gian đó, nếu không có dấu hiệu gì cả và người kế tiếp vẫn giao dịch như thường thì thẻ ATM của bạn đã bị giữ lại.

Bước 2: Xử lý

Bạn gọi ngay đến tổng đài ngân hàng thẻ của bạn. Trình bày lý do mà bạn gặp phải. Lúc này, các nhân viên sẽ yêu cầu bạn đến làm thủ tục xác minh chủ thẻ. 
Sau khi hoàn tất các thủ tục. Bạn mang theo CMND đến chi nhánh / PGD ngân hàng quản lý thẻ của bạn để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

3. Những lưu ý cần nắm khi bị nuốt thẻ

Khi bị nuốt thẻ ATM, bạn cần lưu ý những điểm sau đây:

• Khóa thẻ ngay để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
• Thời gian trả thẻ từ 1 – 5 ngày theo quản lý của từng ngân hàng.
• Bạn sẽ nhận lại thẻ tại ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng quản lý thẻ đó. Có thể không phải là chi nhánh bạn bị nuốt thẻ.
• Nếu bạn muốn rút tiền gấp, bạn có thể mang CMND ra chi nhánh để rút.
• Khi đi công tác, du lịch, lời khuyên là bạn nên thực hiện giao dịch ở ATM cùng hệ thống. Khi đó việc lấy lại thẻ sẽ được hỗ trợ, thực hiện nhanh chóng hơn. Nếu bị nuốt ở ngân hàng khác, bạn cần báo ngay cho hai ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.